Şarj Olmayan Arızalı Robot Süpürge Ve 12 Günlük Cevapsızlık

Roborock q Revo l Pro model robot süpürgeyi eşime evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Vatan Bilgisayar Çerkezköy mağazasından satın aldım. Ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı, şarj olmuyor, şarj ünitesine girip hemen geri çıkıyor ve asla şarjda kalmıyor.

Durumu hem mağaza yetkililerine hem de Roborock teknik servis birimine ilettim, özel bir durum olduğunu özellikle belirttim. En kısa sürede ilgileneceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 12 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vatan Bilgisayar tarafından oluşturulan servis takip numaram 128MS0032729’dur.

Hem hediyemizin bu şekilde bozulması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Arızalı çıkan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, tarafıma derhal yenisiyle değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.