to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Arızalı Robot Süpürge Ve 12 Günlük Cevapsızlık
Roborock q Revo l Pro model robot süpürgeyi eşime evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Vatan Bilgisayar Çerkezköy mağazasından satın aldım. Ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı, şarj olmuyor, şarj ünitesine girip hemen geri çıkıyor ve asla şarjda kalmıyor.
Durumu hem mağaza yetkililerine hem de Roborock teknik servis birimine ilettim, özel bir durum olduğunu özellikle belirttim. En kısa sürede ilgileneceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 12 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vatan Bilgisayar tarafından oluşturulan servis takip numaram 128MS0032729’dur.
Hem hediyemizin bu şekilde bozulması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Arızalı çıkan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, tarafıma derhal yenisiyle değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar genel merkezden 16.09.2026 saat 16:38 de arandım mağaza konu ile ilgilendiğini ve servis süresinin hızlandırılması adına Roborock markası ile görüşeceklerini bildirdi. Konu ile ilgili Roborock markasından geri bildirim bekliyoruz kutudan arızalı çıkan ürün için bugün servis sürecinin 13. Günü ama hala ürünüm ile ilgili bir girişim yok.
Bugün 17.09.2026 kutudan arızalı çıkan Roborock marka robot süpürgemi 14 gündür parasını ödemiş olmama rağmen hala kullanamıyorum ve ithalatçı firma tarafından hala bir dönüş sağlanmadı. 08.09.2026 da kabul edildiğini söyleyen teknik servis 9 gündür hala bir cevap ve geri bildirimde bulunmadı.
