to read complaints and reviews, or file yours.New Inn Metropol İstanbul’da 47.750 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Haksız Kira İddiası
New Inn Metropol İstanbul’da yaklaşık 8 ay konaklama yaptıktan sonra çıkış tarihimiz işletme tarafından da onaylanarak 10.08 olarak belirlendi ve bu tarihte anahtar teslimi ile tüm çıkış işlemlerimizi tamamladık. Konaklama sürecinde ödediğimiz ve bir kira bedeline denk gelen 47.750 TL tutarındaki depozitonun iadesi ise hâlâ yapılmadı.
Tüm kiralarımı eksiksiz ödememe ve çıkış tarihim onların talebiyle 10 Ağustos’a uzatılmış olmasına rağmen, tarafıma sonradan bir kira eksik görünüyor şeklinde dönüş yapıyorlar. Ödemelerime ve yazışmalara baktığımda böyle bir eksik olmadığını açıkça gördüğüm için bu iddiayı kabul etmiyorum.
Depozito iadesi süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir resmi form iletilmediği gibi, aksine “alacağım yoktur” şeklinde bir belge imzalatılmaya çalışıldı. Bu belgeyi hakkımdan feragat etmemek için imzalamadım. Buna rağmen ne depozito iadesi gerçekleştirildi ne de kira ödemelerimin tam olduğu gerçeği dikkate alındı.
Çıkış sonrasında resmi kanalları ve personelleri üzerinden WhatsApp aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir yanıt alamadım, sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bir kira bedeline karşılık gelen 47.750 TL depozito tutarının, hiçbir hak kaybı yaratmayacak şekilde tarafıma ait IBAN hesabına ivedilikle iade edilmesini ve haksız yere “bir kira eksik” iddiasıyla uzatılan bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğulcan bey, İletmiş olduğunuz talep ve konuya ilişkin açıklamalarınız tarafımızca değerlendirilmiştir. Öncelikle, kira bedelleriniz bakımından tarafımızda eksik bir kira ödemesi bulunduğu yönünde bir iddiamız artık olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Konunun kira bedelinden ziyade, konaklama süresince sözleşme kapsamında ayrıca karşılanması gereken kullanım giderleriyle ilgili olduğunu açıklığa kavuşturmak isteriz. Taraflar arasında imzalanan kira sözleşmesinin 4.1 ve 4.2 maddeleri kapsamında, kira bedeline ek olarak daire kullanımından kaynaklanan site aidatı ve ilgili fatura giderlerinin kiracı tarafından karşılanması gerektiği düzenlenmiştir. Konaklamanız süresince söz konusu giderlere ilişkin tarafımızca herhangi bir ödeme alınmamış olması nedeniyle, çıkış işlemleriniz sonrasında ilgili dönemlere ait kayıtlar yeniden kontrol edilmiştir. Bu kapsamda, site yönetimi tarafından düzenlenen aidat ekstresi ile elektrik kullanımına ilişkin Enerjisa faturaları esas alınarak, fiili kullanım dönemlerinize ait ilgili tutarlar hesaplanmıştır. Söz konusu bedeller, sözleşmede yer alan hükümler doğrultusunda depozito tutarınızdan mahsup edilmiştir. Dolayısıyla yapılan işlem, kira bedelinizden yeniden bir tahsilat yapılması değil; sözleşme kapsamında ayrıca karşılanması gereken ve konaklama döneminizde ödenmemiş olan kullanım giderlerinin mahsuplaştırılmasıdır. Sürecin herhangi bir belirsizliğe mahal vermemesi adına, hesaplamaya esas alınan aidat ekstresi, Enerjisa faturaları ve ilgili ödeme kayıtları tarafınızla paylaşılabilir. Böylece hangi döneme ait hangi tutarın hesaplamaya dahil edildiğini şeffaf şekilde görebilmeniz mümkündür. Amacımız herhangi bir mağduriyet oluşturmak değil; taraflar arasındaki sözleşme hükümlerine ve resmi kayıtlar üzerinden oluşan gerçek kullanım giderlerine uygun şekilde süreci sonuçlandırmaktır. İletmiş olduğunuz itirazları da bu anlayışla değerlendiriyor ve gerekli açıklamaları açık ve anlaşılır şekilde paylaşmaya özen gösteriyoruz. Sürecin karşılıklı olarak şeffaf ve çözüm odaklı şekilde tamamlanması bizim için de önemlidir. Bu nedenle hesaplama ve mahsup kalemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, new ınn Guest Experience Team
Firma tarafından "özür" dilenerek evet kiralarınızı ödemişsiniz fakat aidat ve faturalarda mahsuplaşılmamış denilerek her şey dahil kiralama yaptığım, girişte nakit olarak ödediğim ayrıca her ay kirama ek ödeme yaptığım bu giderleri yapmamışım gibi dile getirerek yardımcı olmamaktadırlar. Ödeme yaptığıma dair dekontları ve kendi personellerinin bana ilettiği mesajları kendilerine iletmeme rağmen bu bilgi sizinle paylaşılmaması gereken bir bilgi bu personel hakkında işlem başlatılacaktır diyerek konuyu kapatmaya çalışmışlardır. Gerekli belgeleri avukatıma aynı zamanda CİMER'e ilettim şikayete de belge olarak ekliyorum.
Merhaba Oğulcan bey, İlgili kesinti sözleşmenizde ayrıca düzenlenen aidat ve kullanım giderleriyle ilgilidir. Konaklama döneminizde gerçekleşen bu giderler, ilgili site yönetimi ekstreleri ve fatura kayıtları üzerinden kontrol edilmiş ve hesaplamaya esas alınan belgeler tarafınıza açık şekilde iletilmiştir. Bu kapsamda, hesaplamaya dayanak oluşturan belgeler ve ilgili tutarlar tarafınızla paylaşılmış, süreç şeffaf şekilde yürütülerek sözleşme hükümleri doğrultusunda gerekli mahsuplaşma gerçekleştirilmiştir. Tarafınızca iletilen ödeme dekontları ve diğer belgeler de değerlendirme kapsamında dikkate alınmıştır. Ayrıca, tarafınıza iletilen iç yazışmalarla ilgili açıklamalarımız, konunun esasını değiştirmemekte olup, herhangi bir belge veya bilginin tarafınızdan saklanması amacı taşımamaktadır. Sürecin dayanağı olan resmi kayıtlar ve belgeler tarafınıza sunulmuştur. Amacımız süreci herhangi bir şekilde uzatmak değil, tüm taraflar açısından açık, anlaşılır ve belgelerle desteklenebilir şekilde sonuçlandırmaktır. Bu doğrultuda gerekli açıklamaları ve belgeleri tarafınıza ileterek süreci şeffaf biçimde tamamladığımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
