to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
Uzun süredir Vodafone Evde İnternet 100 Mbps limitsiz aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorduk, son 1 haftadır ise evimizde hiç internet yok ve bağlantı sağlayamıyoruz. Bu sorun günün her saati, kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. İki kez modem değişimi yapıldı, iki kez de kutudan gelen bağlantı yenilendi ancak tüm bu işlemlere rağmen internet sorunumuz hiç düzelmedi ve şu an hâlâ internete erişemiyoruz. Buna rağmen abonelik numaram 0017795264 olan hattım için cayma bedeli ödemeden iptal talep ettiğimde, mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi halde iptal işlemi yapılmayacağı tarafıma iletiliyor.
İnternet hizmeti fiilen sunulamadığı ve problem uzun süredir çözülemediği halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli kopma ve sonrasında tamamen kesilen internet hizmeti nedeniyle, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri Nuran hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
