to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone.net firması üzerinden almış olduğum internet hizmetine ait 0017885378 numaralı aboneliğimi, hizmetin tarafıma sözleşmede belirtilen şekilde sunulmaması nedeniyle iptal etmiş bulunmaktayım.
Aboneliğim süresince internet bağlantım sürekli kopmuş, zaman zaman ise günlerce tamamen kesilmiş ve hizmetten hiç faydalanamadığım dönemler olmuştur. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmeti amacına uygun şekilde kullanılmamış, tarafıma sunulan hizmet ayıplı hale gelmiştir. Yaşanan kesintiler ve bağlantı problemleri, tarafımdan defalarca bildirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
Buna rağmen, aboneliğimi iptal etmem sonrasında tarafıma 2.908,79 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı hizmet durumunda tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmakta olup, bu durumda cayma bedeli talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Bu nedenle;
• Tarafıma yansıtılan 2.908,79 TL cayma bedelinin iptal edilmesini,
• Varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini,
• Konunun incelenerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını
arz ve talep ederim.
Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
2017 yılından bu yana Vodafone Net internet hizmetinizi kullanmaktayım. Son dönemde hizmet sürekli kopmakta, hız sabitlenmemekte ve sorunlarım çözülmemektedir. Hizmetten faydalanmak istemem nedeniyle iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma cayma bedeli ödenmesi gerektiği bildirilmiştir. 6502 sayıl...
0017794397 kullanıcı kodlu Vodafone Net abonesiyim. İnterneti bağlandığı günü takip eden 5-10 gün boyunca sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme ve onların da bağlantı sorunlarını teyit etmelerine rağmen, sağlıklı bir bağlantı sağlanmadı. Biz de bağlan...
Vodafone Net evde internet hizmeti için yaklaşık 10 gün önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak internet bağlantım sürekli olarak kopuyordu ve bu nedenle online işlerimi yapamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekibin yönlendirilmesini t...
Yorumlar