Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone sabit ev internet aboneliğim kapsamında Kocaeli ili Gebze ilçesinde bulunan adresimde 24.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak günlerdir defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın devam ettiği, her gün teknik servisin geleceği ve sorunun giderileceği söylenmesine rağmen belirtilen gün ve saatlerde ne gelen giden oluyor ne de internet bağlantım düzeliyor. Defalarca aynı bilgi verilerek “şu saatte gelecek, bugün çözülecek” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 0010725683’tür. Evimdeki bu uzun süreli internet kesintisinin acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini, hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak faturama uygun şekilde ücret/tutar telafisi sağlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.