to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Performans Sorunu Taahhüt Altında İptal Edilemiyor
Vodafone ev interneti 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ciddi hız ve performans problemi yaşıyorum. Hız testlerinde 200 Mbps görünüyor olmasına rağmen, özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli donmalar oluyor, bağlantı stabil çalışmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile onlarca kez görüştüm. Birkaç defa hat üzerinde güncelleme yaparak sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler ancak yaşadığım problem devam ediyor. Özellikle akşam saatlerinde hatların yoğun olduğu ve bu nedenle performansın düştüğü çok net hissediliyor, fakat bunu sorduğumda herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen her gün aynı saatlerde aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Tüm bu nedenlerle, taahhüt altında olduğum için cayma bedeli ödemeden hizmeti sonlandıramıyorum. Yaşadığım sorun uzun süredir çözülemediği için Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, başka bir servis sağlayıcıya geçiş yapmama imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
