Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Müdahale İhmaline Karşı Şikayet

01 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone ev interneti kurulumum yapıldı ancak kurulduğu günden bu yana bağlantı sürekli kopuyor. Modemin ışıkları anlık olarak tamamen sönüyor ve internet bağlantım kesiliyor, bu durum gün içinde defalarca tekrarlanıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza ve servis kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Tobi üzerinden de sinyal problemleri için 245046903 numaralı talep oluşturulmasına rağmen her seferinde “zaten şikayetiniz var” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve evime teknik ekip yönlendirilmedi. Sorunun hâlâ devam etmesine rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Vodafone’dan, evime en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılarak iyi ve sorunsuz çalışacak bir modem takılmasını ve bağlantı kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 0019125912 numaralı hesabım üzerinden görülebilmektedir.