to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Evde Fiber abonesiyim. 28.06.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür ev internetim tamamen çalışmıyor. Sistemde arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre boyunca sorun bir türlü giderilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım.
Yaşadığım kesintiyle ilgili 245457042 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu süreçte ne eve gelen bir teknik servis oldu ne de altyapı ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisinin aramasını onaylamama rağmen 542’li bir numara arıyor, açtığımda hatta konuşan kimse olmuyor. Hemen ardından da “konu ile ilgili sizi bilgilendirme için aradık fakat ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor. Hem internete erişemiyorum hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
