Statik IP Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısının 28 Saat Kesintisi

Vodafone Net abonesiyim. Dün saat 10.00–12.00 arasında statik IP’ye geçiş yaptım, hızımı 100 Mbps’ten 200 Mbps’e yükselttim ve buna bağlı olarak taahhüdümü de uzattım. Ancak bu işlem yapıldığından beri evde hiç internet bağlantısı alamıyorum.

Modem üzerinde herhangi bir hata ışığı ya da özel bir uyarı görünmüyor, buna rağmen bağlantı yok. Yakacık Çarşı Mahallesi, Kartal/İstanbul adresinde dünden bu yana yaklaşık 28 saattir kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 3 kez aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Bilgisayar üzerinden yapmam gereken işlemlerim var ve internet olmadığı için işimi kesinlikle yapamıyorum. Statik IP ve hız değişikliği sonrasında oluşan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de fatura ve taahhüt koşulları açısından tarafıma avantaj sağlayacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Acilen sorunumun çözülmesi konusunda destek istiyorum.