Şok Zam Ve Fahiş Teklif, Vodafone Net Fiber Müşterisinin Şikayeti

Uzun süredir Vodafone Net fiber abonesiyim ve 0007120964 hesap numaralı fiber müşterisi olarak yaklaşık 2–3 aydır karşılaştığım yüksek fiyat teklifi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık 320 TL ödediğim 100 Mbps internet paketim için taahhüt yenileme ya da devam etme aşamasında, bugün arandım ve müşteri hizmetleri tarafından bana 759 TL gibi, yüzde yüzü aşan bir zam oranı ile teklif sunuldu.

Aynı dönemde yeni abone olacak kişilere çok daha uygun fiyatlar verildiğini görürken, mevcut ve düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteri olarak bu derece yüksek bir zamla karşılaşmak adil ve makul gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sunulan teklifin bu yüksek tutarın altında olmayacağı, daha uygun bir fiyat verilemeyeceği ifade edildi.

Vodafone Net’ten beklentim, mevcut müşterilerini adeta cezalandıran bu fahiş fiyat politikasının gözden geçirilmesi ve ödediğim 320 TL’den bu kadar kopuk olmayan, makul bir fiyat üzerinden teklif verilmesidir. En azından yeni abonelere sunulan rakamlara yakın, mantıklı bir ücretle devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak geri dönüş yapılmasını ve zammın düşürülmesini istiyorum.

Belirtmek isterim ki, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmadığı takdirde Turkcell Superonline’a geçiş yapma konusunda kararlı olduğumu ve bu yönde adım atacağımı da özellikle ifade ediyorum.