to read complaints and reviews, or file yours.Fatura 274 TL’den 670 TL’ye Çıktı: Aşırı Artış Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimde 35 Mbps fiber paket kullanıyorum. Taahhütlü dönem boyunca aylık faturam 274 TL olarak devam etti. Bu ay taahhüdümün biteceği bilgisiyle Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden fiyat sorguladığımda, indirimli olarak yeni fatura tutarımın 670 TL olacağı söylendi.
274 TL’den bir anda 670 TL’ye çıkacak olması bana göre aşırı ve kabul edilemeyecek düzeyde bir artış. Herhangi bir ek hizmet almama veya paket değişikliği yapmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle devam etmem bekleniyor. Müşteri temsilcileri sık sık arayıp yeni tekliflerden bahsediyor ancak sunulan rakamlar hâlâ çok yüksek kalıyor.
Müşteri numaram 0017185283’tür. Taahhüt bitiminde daha makul, piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin fiyatlarına yakın, çok daha düşük bir ücretle aboneliğime devam etmek istiyorum. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, sadakati ödüllendiren bir teklif sunulmasını ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
