Satışta Verilen 120 TL İndirim Uygulanmadı, 245 TL Yüksek İlk Fatura

29.06.2026 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetine geçiş yaptım. 100 Mbps fiber paket için satış yapan görevli, Vodafone Yanımda uygulamasında “sana özel” bölümünden 120 TL’lik bir indirim göstererek bana belirli bir fatura tutarı söyledi ve bu tutar makul geldiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim.

Ancak bu indirim uygulamada hiçbir şekilde açılmadı ve sürekli hata verdi. Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda, bana vaat edilen 120 TL yerine sadece 90 TL indirim tanımladıklarını gördüm. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve satış aşamasında söz verilen 120 TL’lik indirimin eksiksiz şekilde faturama yansıtılmasını istiyorum.

Ayrıca daha aboneliğimin başında, sadece 2 günlük kullanım için 30.06.2026 tarihli faturama 245 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı damga vergisi, modem ücreti vb. Kalemlerle açıkladılar, fakat ben satış sırasında tüm bu bedellerin dahil olduğu toplam bir fatura tutarı üzerinden bilgilendirilmiş ve buna göre onay vermiştim.

0019116530 müşteri numaralı aboneliğimde, satışta taahhüt edilen indirim tutarının aynen uygulanmasını, 2 günlük kullanım için çıkarılan 245 TL’lik ücretin de yeniden incelenerek düzeltilmesini ve faturamın başlangıçta bana söylenen rakama göre düzenlenmesini talep ediyorum.