to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Havza'da Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone Net abonesiyim ve 1 Ağustos’tan bu yana Samsun Havza’daki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bir haftadır bağlantım hiç gelmedi, buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Türk Telekom ekiplerinin müdahale edebilmesi için yeni bir arıza kaydı açılması gerektiği defalarca tarafımdan iletilmesine rağmen, mevcut arıza kaydı gerekçe gösterilerek yeni kayıt oluşturulmuyor ve mevcut kaydı da sonuçlandıramıyorlar. Bu süreçte yaklaşık 30 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
0017335863 numaralı hizmetim için günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa yeni arıza kaydının açılmasını ve yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
