Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Ve Düşük Hız: Vodafone Net Yenileme Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net ve buna ek olarak iki adet Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda 50 Mbps hızındaki internet paketim için taahhüt sürem bitmek üzere ve yaklaşık 1 ay kaldı. Taahhüt yenileme için uygulama üzerinden baktığımda, 50 Mbps hız için 699 TL ücret talep edildiğini gördüm. Ancak diğer internet firmalarının 1000 Mbps hız için yaklaşık 720 TL talep ettiğini görünce, Vodafone Net’in sunduğu hızın düşük, fiyatın ise oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum.

Vodafone’dan genel olarak memnunum ve yıllardır aynı firmayı tercih eden, sadık bir kullanıcıyım. Buna rağmen taahhüt yenilemek istediğimde rekabetçi olmayan bir fiyat ve düşük hızla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerindeki fiyatların dışına çıkılmadığını, önceki yıllardaki deneyimlerimden biliyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım.

Uzun süredir Vodafone kullanıyor olmam da dikkate alınarak, diğer firmalarla benzer seviyede, daha yüksek hız ve daha makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Memnun olan bir kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmek yerine, sadık müşterilerini koruyan bir teklif sunulmasını istiyorum.