to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Dediği Kargo Kayıp Acil Çözüm Gerekiyor
Aras Kargo Yalıkavak Şubesi aracılığıyla Nara Max mağazasından arkadaşım için online olarak elbise siparişi verdim. 05.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin, 06.08.2026 tarihinde bana teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ortada hiçbir ürün yok, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aras Kargo takip ekranında gönderi “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ben hiçbir şekilde kargomu almadım.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü aldığım Nara Max mağazası ne de Aras Kargo Genel Merkezi bu sorunu çözebildi. Yalıkavak şubesiyle iletişime geçildiğini ve sorunun hemen çözüleceğini söylediler fakat hâlâ somut bir adım atılmadı, gönderim nerede belli değil. Arkadaşıma sürpriz yapmak isterken ciddi anlamda mahcup oldum ve şu an tamamen kayıp bir ürün nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünüm bulunabiliyorsa derhal doğru adrese teslim edilmesini, ürün gerçekten kayıpsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36784023 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
