to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyat Artışı
Vodafone Net evde internet için 100 Mbps fiber paket kullanıcısıyım. Şu anda aynı paket için aylık 680 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitişi için fiyat sorduğumda aynı hız ve paket için yeni taahhüt bedelinin 1.039 TL olacağı bilgisi verildi. Aynı dönemde yeni müşterilere aynı hız için 740 TL teklif edildiğini gördüm. Yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen yeni müşteriden bile çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.
Konuyu Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı ve fiyat konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Mevcut müşteri olarak sadakatimin cezalandırılmasını, yeni müşteriden daha yüksek ücretlere mahkûm edilmemi kabul etmiyorum.
Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, en azından yeni müşteri fiyatlarına yakın makul bir taahhüt bedeli sunulmasını ve paket ücretimin yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel müdürlükten arayıp yardımcı oldular teşekkürler Vodafone Net
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
