to read complaints and reviews, or file yours.Robot Asistan Tobi İle Bağlantı Sorunu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır çağrı merkezine bağlanmaya çalıştığımda sürekli olarak Tobi isimli robot asistanla karşılaşıyorum. Hizmet numaramı öğrenmek için arıyorum; ancak robot sistemi ne söylediğimi doğru düzgün anlamıyor, ben de onu anlayamıyorum ve işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili derdimi anlatabileceğim, gerçekten dinleyen ve çözüm üretmeye çalışan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezinde insan bir muhatap bulamamak, en basit bir işlem için bile bu kadar zorlanmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Çağrı merkezinde Tobi dışında, ihtiyaç halinde doğrudan ulaşabileceğimiz gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sağlanmasını ve hizmet numarası gibi temel bilgilere kolayca ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
