to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Fiber Aktivasyon Saati Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı
Başka bir servis sağlayıcısından Vodafone Net fiber hizmetine geçiş için 16.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Hat aktivasyonu için iki gündür evde bekliyorum. Bugün için özellikle saat 13:00’a kadar adrese gelineceği bilgisi verildi ancak söylenen zamana rağmen kimse gelmedi ve aktivasyon gerçekleşmedi.
Aktivasyon süreci ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “sizinle ilgilenen temsilci başka bir görüşme yapıyor” şeklindeki sesli kayda düşüyorum ve bu uyarıya rağmen saat 13:00’ten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem aktivasyonun gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce acil olarak aktif edilmesini ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen internet aktivasyonu yapılmadı ve ne zaman yapılacağına dair bilgi de verilmedi
