Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Paket Değişikliği Sonrası Modem Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33947894

Paket Değişikliği Sonrası Modem Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Vodafone Net

14 Ekim 2025 16:43

241

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti için 3 Eylül'de paket değişikliği ve yeni modem kurulumu talebinde bulundum. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ evime yeni modem takılmadı. İstanbul Kağıthane adresimde internet hızım çok düşük olduğu için paket değişikliği başvurusu yaptım, ancak bu süreçte hiçbir şekilde randevu verilmedi ve tarafıma net bir tarih bildirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde e-posta ile ilgili birimlere aktarıldığı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kaldım, bu ay ise ödeme yapmayacağımı ilettim. Müşteri numaram: 211888647.

Acil olarak yeni modem kurulumu yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bu durumu Twitter ve diğer sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Net

14 Ekim 2025 17:09 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

15 Ekim 2025 15:40

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Çözüm Yok: Vodafone’dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet!

Büşra

Vodafone Net

09 Eylül 2025 11:53

713

Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...

Söz Verilen Hızlı Kurulum Hayal Kırıklığına Dönüştü

Semih

Vodafone Net

16 Ekim 2025 20:53

192

Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım. Başvurumda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve 6 Ekim 2025 tarihinde, 24-48 saat içerisinde kurulum ekiplerinin benimle iletişime geçerek modem kurulumu için randevu verecekleri söylendi. Ancak bugün 16 Ekim ve şu ana kadar kimse aramadı, herhangi...

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Aboneliğim Başlatılamadı Mağduriyetim Ve Zararım Karşılanmadı

Can

Vodafone Net

28 Ağustos 2025 01:10

210

18 Ağustos’tan beri Vodafone Net Evde İnternet aboneliğim başlatılamadı ve modem kurulumu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla ulaşamıyorum. Sadece internet üzerinden chat yoluyla iletişim kurabildim; orada da sorunu ilettiklerini ve arayacaklarını söylediler ...

Sedat sonucu yetersiz buldu

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Yok Müşteri Hizmetleri İlgisiz Modem Kurulumu Yapılmadı

Sedat

Vodafone Net

16 Ekim 2025 15:07

450

Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. Bulunduğum bölgede fiber altyapı çekildiği için fiber internete geçiş başvurusu yaptım, tarifem ve ücretim değişti. Ancak haftalardır modem değişimi ve kurulum yapılacağı söylendiği halde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte evde ...

fiber-gecisi-sonrasi-internet-yok-musteri-hizmetleri-ilgisiz-modem-kurulumu-yapilmadi-1.pdf

1 Destek

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Ev İnternetinde 2 Aydır Süren Bağlantı Ve Erişim Sorunları

Raşit

Vodafone Net

10 Eylül 2025 10:04

340

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Nisan 2025’ten beri, yani yaklaşık 2 aydır İstanbul Kağıthane’deki adresimde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen bilgisayar, cep telefonu, televizyon ve tablet dahil tüm cihazlarda sayfa açma pro...