to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone Net aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanırken, internetimin 500 Mbps olması için paket değişikliği talebinde bulundum. Paket değişikliğinin ardından internetim tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamaz hale geldim.
Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve adresimde internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Paket değişikliği sonrası yaşanan bu kesinti sorunumun bir an önce incelenerek internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve taahhüdüm/paketim neyse onun eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Tekrardan 2 kere aradım onay vermememize rağmen yeni modem kurulumu açılmış yeni modemle beraber ücret ödememiz gerekiyormuş 2-5 gün arası beklememiz gerekiyormuş bunu özellikle geçiş yaparken sordum bağlantımın kesilmemesi gerekiyor diye ama yinede bağlantım kesildi ve mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir de Tobi diye bir şey yapmışlar ki çok kötü. Hiçbir çözüm buldukları da yok. Aynı paketin devamını istememe rağmen internetim kesildi. Vodafone mobil uygulaması da o kadar kötü ki şikayet etmekten bile bıktırıyor insanı.