Onaysız Paket Değişikliği Ve 600 TL Fatura Artışı

Uzun süredir Vodafone Ev İnterneti kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 200–300 TL bandında geliyordu. Son faturalarım sırasıyla Kasım 2024’te 306,66 TL, Aralık 2024’te 306,19 TL, Ocak 2025’te 299,99 TL ve Şubat 2025’te 174,19 TL olarak kesildi ve hepsini de zamanında ödedim. Buna rağmen bugün tarafıma gelen SMS ile taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle mevcut hizmetimin “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası – 50 Mbps – 549 TL” paketiyle, onayım alınmadan değiştirildiğini ve faturamın yaklaşık 550–600 TL seviyesine çıkarıldığını öğrendim.

Herhangi bir arama, bilgilendirme veya açık onayım olmadan, son aylarda 174–300 TL aralığında ödediğim hizmet için bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Zor bir dönemden geçerken bütçemi bu seviyede bir internet faturasıyla karşılamam mümkün değil. Evde interneti ağırlıklı olarak çocuğumun çizgi film izlesin diye kullanıyoruz; çok yoğun bir kullanımımız da yok.

Abone numaram 00179947**’dir. En son bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana taahhüdüm olmadığı söylenerek 659 TL’lik bir teklif sunuldu; bu teklifi de kabul etmedim. Zaten Superonline altyapısını kullanıyorum ve evimdeki modem bile Superonline modemiyken bu kadar yüksek rakamlara mecbur bırakılmak istemiyorum.

Şubat faturamın ve takip eden aylarda uygulanmak istenen yeni paket ücretinin, önceki aylarda ödediğim 200–300 TL bandına çekilmesini ve onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin iptal edilerek makul bir kampanya ile devam ettirilmesini talep ediyorum.