to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti Devam Kampanyası d 2024-v 50 Mbps paketini Denizli Merkezefendi’de 0018017687 numaralı aboneliğimle kullanıyorum. Aboneliğim 03.11.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bu tarihten sonra onayım olmadan otomatik olarak tarife değişikliği yapılmış ve aylık ücret 609 TL olarak belirlenmiş.
25 Ağustos Pazartesi günü müşteri temsilcisinden bir arama aldım. Temsilci, paketimin 3 Kasım’da biteceğini ve yeni ücretin 609 TL olacağını söyledi. Yüzde yüz zam olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Temsilci, 3 Kasım’dan sonra indirim haklarımın saklı kalması için benden ayrıca onay aldı. Ancak sisteme, 3 Kasım’dan sonra otomatik yenilenme ve tarife değişikliği olarak giriş yapılmış. Bu durumda bana yanlış bilgilendirme yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu talebin iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; tam dört kişiyle görüştüm. Hepsi farklı birimlerde çalıştığını söyleyip başka numarayı aramamı istedi. Vodafone gibi büyük bir şirketin, iptal işlemleri söz konusu olduğunda müşterilerine her türlü zorluğu çıkarmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve süreçte yaşadığım zorluklar beni ayrıca mağdur etti.
Henüz faturama yansımamış olsa da, onayım olmadan yapılan bu otomatik tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski paketimin devam etmesini talep ediyorum. Haksız yere ücretlendirilmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 25 Ağustos Pazartesi günü, hiçbir onayım olmadan ileri tarihli tarife yenileme işlemi yapıldığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen, tam aksine, 26 Ağustos 2024 tarihinde paketim “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası - nfıber 50 Mbps 609,0 TL” olarak bir yıl boyunca onayım olmadan yenilenmiş. Taahhüdümün bitmesine iki ay varken ve açıkça iptal talebimi belirtmişken, isteğim dışında işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum.
Şu an için faturama herhangi bir ücret yansımamış olsa da, paket yenilemesinin iptal edilmesini ve eski tarifem üzerinden devam etmek istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 25 Ağustos Pazartesi günü, hiçbir onayım olmadan ileri tarihli tarife yenileme işlemi yapıldığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, 26 Ağustos 2025 tarihinde paketim “Vodafone Ev İnt...
22.10.2024 tarihinde saat 13.37 de 0850 542 95 46 numarası ile arayarak kendisinin Vodafone müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyen bir bay kullanmış olduğum ev internetini yenilemem konusunda bilgilendirme yaptı. Ben de mevcut tarifemle devam etmek istediğimi söyledim. Israrla tutumu karşısında yi...
14.08.2024 tarihinde Vodafone ev internetini arayarak ev internetimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri bana 35 Mbps 280 TL'ye bir paket sundu ve bu paketi 23.09.2024 de taahhüt bitim tarihinde ileri bir tarihli bir işlem olarak yapacağını söyledi. Bende onay verdim. Onay vermemi...
Abonelik numaram: 0018017687. Denizli Merkezefendi’de ikamet ediyorum. Geçen hafta taahhüdümü 50 Mbps’den 100 Mbps’ye çıkardık ve sözleşmemizi yeniledik. Özellikle üç defa adresimde 100 Mbps altyapı olup olmadığını sordum, bana evinizde altyapı var denildi. Evde hız testi yaptığımızda ise maksimum h...
Yorumlar