to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Sürekli Kısıtlanıyor Ve Yanlış Numara Kayıtlı
Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Faturam düzenli ve zamanında ödenmiş olmasına rağmen hattım yaklaşık 15 gündür her gün kısıtlanıyor. Her seferinde internetimi kullanmakta sorun yaşıyorum.
Abone numaram 0010475391’dir. Sistemlerinde benim kullanmadığım, bana ait olmayan bir numaranın kayıtlı olduğunu öğrendim. Şu an aktif olarak kullandığım güncel numaram 0541*****13 olmasına rağmen halen eski ve yanlış numara üzerinden işlem yapıldığını anlıyorum.
Bu durumla ilgili bayiye gittiğimde herhangi bir ödenmemiş faturamın olmadığını, her şeyin sistemde ödenmiş göründüğünü söylediler. Yani ödeme tarafında bir sorun olmamasına rağmen hattımın sürekli kısıtlanması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone’dan talebim, hattımdaki kısıtlamanın tamamen kaldırılması, sistemde kayıtlı olan yanlış numaranın düzeltilerek güncel numaramın tanımlanması ve tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçen müşteri temsilcisi çözüm odaklı.
