to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası İnternet Hizmeti Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
Vodafone Net sabit ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa’da bulunan adresimde internet borcumu yaklaşık 1 saat önce, gece 01.30 civarında mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.
Ödeme sonrası defalarca modemin fişini çekip yeniden başlattım ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 23 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseyle görüşemedim, sadece müzik dinletilip hatta bekletildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir ilgisizlik göstergesi.
İnternet hizmetimin acilen açılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz ve ilgisiz olmasından dolayı şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
