Ödediğim 1000 Mbps Hızından Yoksun, Sürekli Kesintiler Ve Çekim Sorunları

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat ve ev interneti müşterisiyim. Evime tanımlı 1000 Mbps hızında faturalı internet paketim ve yine faturalı, üst seviye tarifeli bir Vodafone hattım olmasına rağmen aylardır ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum.

Ev internetimde neredeyse her ay, haftanın birkaç günü televizyon bile bağlanmıyor, internet ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki hiçbir işlem yapamıyorum. 1000 Mbps hız aldığım söylenmesine rağmen bu hızdan faydalanamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, bazı günler düzelir gibi olsa da ertesi gün tekrar aynı sorunlar devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Mobil hattımda da benzer şekilde çok ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Özellikle İstanbul Beylikdüzü Torium AVM içinde ve kasalara yakın noktalarda hat çoğu zaman çekmiyor, internet gelmiyor. Üstelik bu sorun sadece burada değil, farklı semt ve noktalarda da tekrarlıyor. İhtiyacım olduğu anda ne arama yapabiliyorum ne internete girebiliyorum. Tüm tarifelerim en üst seviyedeyken bu kadar sık çekmeme ve yavaşlık sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.

Vodafone’un hem ev internetim hem de mobil hattımla ilgili bu kronikleşmiş bağlantı ve hız problemlerine kalıcı, teknik olarak sağlam bir çözüm üretmesini; vaat edilen hizmet kalitesini gerçekten sunmasını istiyorum. Aksi durumda tarifelerim bittiğinde en kısa sürede başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.