to read complaints and reviews, or file yours.Noter Vekaletimin Kabul Edilmemesi Dolayısıyla Sabit İnternet Adres Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi
Eğitim sebebiyle yaklaşık 6 aydır yurt dışında kalmak zorundayım ve bu süreçte Türkiye’deki ev adresimiz değişti. Vodafone Net sabit internet aboneliği benim üzerime kayıtlı olduğu için hattın yeni adrese taşınması gerekiyor; ancak ben bizzat gelemediğim için bu işlem yapılamıyor.
Yurt dışında olduğum için hattım kapalı, yalnızca WhatsApp üzerinden 533 *******70 numarasından bana ulaşılabiliyor. Telefonla arama yaptığımda ise yurtdışı kullanımından dolayı yüksek fatura yansıyor ve müşteri hizmetlerinde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum; bu nedenle sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Bu durumu çözebilmek için eşime noter onaylı vekalet verdim, ancak Vodafone Net tarafı bu vekaleti kabul etmeyip işlemin sadece benim gelmemle yapılabileceğini söylüyor. Hem yurt dışında olmam hem de tüm yetkiyi resmi vekaletle eşime vermiş olmama rağmen bu işlemin gerçekleştirilememesi bizi mağdur ediyor.
Vodafone Net’ten talebim, eşime verdiğim vekalet ile sabit internet hattımın yeni ev adresimize taşınması işleminin yapılması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta geçmesine rağmen hala iletişim kuramadım sorun devam ediyor yok böyle bir ilgisizlik
Vodafone Net bir aydır nakil yapmıştır üyeliği sonlandırma talebimiz olmadı bir türlü sonuca varamadım
Geçen sürenin ücreti tarafımıza iade yapılmasını talep ediyoruz
