to read complaints and reviews, or file yours.Netflix İzlerken Diğer Cihazların Wi-Fi Bağlantısı Kesiliyor
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul’da yaşıyorum. Uzun süredir, televizyonumda Netflix izlerken aynı anda iPhone veya iPad gibi ikinci bir cihazdan Wi-Fi’a bağlanamıyorum. Netflix kapalıyken diğer cihazlar sorunsuz şekilde Wi-Fi’a bağlanabiliyor, ancak Netflix açıkken iPhone’da “bağlantı yok” uyarısı alıyorum.
Bu sorun her zaman yaşanıyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde güncelleme yaptıklarını söylediler, ancak problem devam ediyor. Herhangi bir ek paket alımı, sözleşme değişikliği veya ödeme değişikliği yapılmadı.
Netflix izlerken de diğer cihazlardan Wi-Fi’a bağlanabilmek için gereken neyse yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Vodafone Net fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde şöyle bir sorun yaşıyorum: Netflix açıkken ikinci bir cihazdan Wi-Fi ağına bağlanmak mümkün olmuyor. Farklı cihazlarla da denedim ancak sorun devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir güncelleme yaptılar fakat sorun çözülmedi. Modem veya bağlantı ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmadım.
Sorunumun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefonum üzerinden abone bilgilerime ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Şikayetvar siz 2 şikayeti birleştirmişsiniz ancak şikayetlerimden biri Vodafone Ev interneti diğeri Vodafone Mobil ile ilgili birbirinden bağımsız 2 ayrı şikayettir. Şikayetleri ayırıp yayınlamanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiber kullanıyorum. Sorun ilk gün çözüldü ancak sonrasında yine başladı şu anda Netflix açıkken başka bir cihazdan Wi-Fi a girilmiyor. Bu mesajı dahi 4g ile yazıyorum.
Hücresel den yazabildim mesajı Wi-Fi a giremiyorum.
