Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternetim Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

10 Kasım 18:21
195

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimi nakil işlemiyle yolçatı Mah. 1103 sok. Panaroma life sitesi c blok Apt. No:4 c daire:16 Nilüfer/Bursa adresine taşıttım. Nakil başvurusunu 2 Kasım tarihinde yaptım. 3 Kasım’da TTNET ekibi gelip bir cihaz bağladı ve modemimi takarak interneti kullanmaya başladım. 4 Kasım’da ise Vodafone ekibi geldi, modemin aktif şekilde çalıştığını ve bir sorun olmadığını söyleyerek adresten ayrıldı. Vodafone uygulamasında da nakil işlemi tamamlandı olarak gözüküyor. Ancak 5 Kasım’da internet bağlantım tamamen kesildi.

6 Kasım, 8 Kasım ve bugün olmak üzere Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Ancak bana yalnızca standart cevaplar verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Düzenli ödeme yapan ve taahhütlü müşteri olmama rağmen ilk kez taşındığımda böyle bir sorunla karşılaştım. Taahhüt bitiş tarihim 09.07.2026’dır.

İnternetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018817916.

nakil-sonrasi-internetim-kesildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
10 Kasım 18:52 (Şikayetten 30 dakika sonra)
11 Kasım 20:19
11 Kasım 20:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çetin
11 Kasım 20:30
Nakil Sonrası İnternetim Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

Problemim halen devam ediyor. İnternet erişimim yok. Nakil işlemlerinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnuniyetsizliğimiz ileri seviyede. Tek yaptığınız şey arayıp telefon üzerinden ekiplerin iletişime geçeceğini söylemek, ne iletişime geçen var ne de gelen! Vodafone'u tercih ettiğim için çok pişmanım!

Çetin
13 Kasım 17:49

Şirketin taahhüt etmiş olduğu 10 iş günü süreside doldu halen çözüm yok baştan sona başarısız bir süreç markanın müşteri memnuniyeti ile ilgili hiçbir odağı bulunmuyor.

Çetin
13 Kasım 17:57

Yarın Tüketici Hakları'na başvurmak için hazırlanıyorum maalesef şikayet var ve BTK üzerinden yapmış olduğum başvurulardan netice alınamadı. Vodafone ilgili şikayetleri dikkate almadı ve gerekli aksiyonları almadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Hizmeti Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27 Ağustos 01:22
243
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Nakil İşlemi Gecikti, İnternetim 18 Gündür Kesik Ve Mağdurum

22 Eylül 13:49
93
vodafone-nakil-islemi-gecikti-internetim-18-gundur-kesik-ve-magdurum-2.jpg

100 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Yaşıyorum

29 Eylül 21:11
425
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-4.jpg
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-3.jpg
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-2.jpg
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri