to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçelerin İade Bedelleri 40 Gündür Ödenmedi
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko ve trafik sigortası poliçelerimi 31 Ekim tarihinde iptal ettirdim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen iptal edilen poliçelere ait iade bedelleri hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Hepiyi Sigorta çağrı merkezi ile defalarca, en az 40 kere görüştüm. Her seferinde kaydımın alındığı, aciliyet bildirildiği ve gün içerisinde para iadesinin hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonra altyapıdan kaynaklı bir gecikme olduğu ifade edilerek yine aynı şekilde gün içinde ödeme yapılacağı iletildi. Son görüşmelerde IBAN bilgilerim ayrıca alındı ve iadenin direkt bu hesaba yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Poliçelerimden bazılarının numaraları 352000021352125 ve 301000226066602’dir. İptal işleminden bu yana 40 gün geçmiş olmasına rağmen hak ettiğim iade tutarının hâlâ tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Gecikmiş olan iade tutarlarının, ek bir bekleme süresi olmadan, bugün itibarıyla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta’da hem trafik hem de kasko sigortası poliçelerimi, aracımı sattığım için 31 Ekim 2025 tarihinde iptal ettirdim. Toplam 12.500 TL tutarındaki iade bedelinin, poliçeleri satın alırken tahsilat yapılan kredi kartıma yatırılacağını söylediler.
7 Kasım tarihinde iade makbuzlarını kesip bana gönderdiler ve aynı gün içinde paranın hesabıma geçeceğini ilettiler. Ancak bu tarihten itibaren aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra yaptığım görüşmelerde bu kez IBAN bilgilerimi istediler, tutarın hesabıma yatırılacağını söylediler fakat yine hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Hepiyi Sigorta’yı en az 40 kez aradım. Her aramamda “gün içerisinde hesabınıza geçecek” denilerek oyalandım, her seferinde farklı bir söylemle geçiştirildim ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli söz verilip tutulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER başta olmak üzere ilgili kurumlara şikayet dilekçelerimi ilettim ve tüm evrakları avukatıma vererek yasal işlemleri başlattım. Hepiyi Sigorta’dan, 12.500 TL tutarındaki iade bedelimin gecikme olmadan, bugün içinde eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu uzun süreli gecikme ile verilen yanlış bilgiler hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Mehmet U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet U. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Beni aradığınızı söylüyorsunuz ama bu da klasik yalanlarınızdan biri haline geldi sanırım beni arayan kimse olmadı ayrıca ben aranmak yerine sorunu çözüme kavuşturmanızı ve paranın hesabıma yatmasını bekliyorum arayıp yine hangi yalanları söyleyeceksiniz acaba iade bedelleri hesabıma yatana kadar her yere şikayet dilekçelerimi vereceğim bununda böyle bilinmesini isterim
Bugün CİMER'e şikayet dilekçemi ilettim iade bedelleri yatmadığı sürece şikayetlerime devam edeceğimi ve yasal süreçleride başlatacağımın bilinmesini isterim
Sn. Mehmet U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bende 30 ekimden beridir bekliyorum hiçbir gelişme yok ödeme yok