Nakil Sonrası İnternetim Günlerdir Aktif Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Bekliyorum, sanırım tek yapılması gereken değişen portun sistemde tanımlanması.

Bugün arızanın giderildiği mesajı geldi ama hala aynı internetim yok.

Mh. Aradım en geç perşembe halledilir deniliyor. Başta en geç pazartesi sistemden halledilir denilen bu kısa işlemin daha fazla uzamamasını istiyorum. Lütfen çözülmesi için yardımcı olun.

Bugün teknik servis geldi ama maalesef bugün de bölgede genel arıza varmış. Yarın durumu güncelleyeceğim.

Az önce tekrar mh. Aradım ve bana bugün genel bir arıza hiç olmadı dedi. Yani sabah yanlış yönlendirildim. Sabah gelen servis de boşa gelmiş gibi oldu. Az önce konuştuğum temsilci bana 24 saat içinde internet erişiminiz sağlanacak dedi. Bekleyelim bir 24 saat daha.

Bugün teknik servis geldi tekrar. Artık DSL ve internet ışığım yeşil yanıyor. Ama internet çıkışı yok kısıtlama olabilir dedi ya da nakil süreci tamamlanmadığından dolayı kısıtlama olabilir denildi. Kısacası sanırım durumun merkezden çözülmesi gerek.

Son durum güncellemesi; Mh. Aradım ve aktivasyon işlemi gerekiyor denildi, gün içerisinde aktif edileceğini belirtti. Akşam durumu güncellerim.

Akşam oldu değişen bir şey yok. Dün 24 saat içerisinde, bugün sabah gün içerisinde aktif olacak denilen internet için şimdi de net zaman dilimi verilemiyor denildi. TT ekiplerine bildirildiği problemin kablolardan kaynaklandığı söylendi. Müşteri temsilcisini her aradığımda önceki aldığım bilgiden farklı veriliyor. Ben sadece aktivasyon onayı için beklediğimi sanarken şimdi de kablolarla alakalı problem olduğu öğreniyorum -ne kadar doğru bilemiyorum artık-. Buradan herhangi bir bilgilendirme yapılabilir mi? Süreç 3 kez Vodafone teknik servisinin eve gelmesi ve sayısız müşteri temsilcisi konuşmasıyla sürüyor. Sürecin uzun olmasından ziyade sürekli zaman ve durum konusunda yanlış bilgilendirmek can sıkıcı oluyor.

Perşembe gününü de internetsiz tamamladım. Hâlâ bekliyorum.

Bugün de olumlu gelişme olmadı, mh. Aradım değişen bir şey yok. Kurulumunuz tamamlanmış aktivasyon lazım denildi. Saha ekiplerinin gelmesi lazımmış.

Değişen bir şey yok.

Teşekkür ederim nihayet sorunum çözüldü, indirim için ayrıca teşekkürler.