Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
04 Eylül 2025 10:10
293

27 Ağustos tarihinde Vodafone Net evde internet nakil işlemi başlattım. İstanbul, Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi 23 Nisan Caddesi No:2-8A, E*** K******* Evleri adresine taşındım. Müşteri numaram cep telefonuma bağlı: 0539*****72. Nakil işlemi için yaklaşık 580 TL ek ücret ödedim.

Ancak, yeni adresimde fiber hat dairede olmadığı için Türk Telekom yetkilileri gelip sinyal kontrolü yaptı ve -1. Kattan 9. Kata kadar fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. Bunun uzun süreceğini ve ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi veremediler. Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde bana “sürecin yönetim tarafından takip edildiği ve size haber verilecek” şeklinde yanıt veriliyor fakat kimse dönüş yapmıyor.

Evden çalışan biriyim ve 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Apartmanım fibere uygun olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 2025 12:44 (Şikayetten 2 saat sonra)
04 Eylül 2025 12:51
Ufuk
Ufuk
05 Eylül 2025 20:52

8. İş günü doldu ve hala daire içine fiber çekilmedi. Evden çalıştığımı ısrarla belirterek sürecin hızlandırılmasını ivedilikle bekliyorum.

Ufuk
Ufuk
11 Eylül 2025 13:18

Nakil işlemi sağlanamadı ve tarafıma bir dönüş olmadı. Dolayısıyla 10.09.2025 itibariyle nakil işleminin iptalini istedim. Şimdi de nakil işleminin iptal olması için 24 saat içinde sonuçlanmasını bekliyorum. İnternet sözleşmemin iptalini istedim, müşteriye bu tarz yaklaşım olduğu sürece mobil hattımı da farklı operatöre geçirmeyi düşünüyorum. Haftalardır görüştüğüm müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamadım. Tam bir skandala imza atıyorlar.

Ufuk
Ufuk
11 Eylül 2025 16:19

Ekipler bugün içinde sizi kurulum için arayabilirler dedikleri için nakil işleminin devamına karar verdik. Kurulumun ne zaman hangi gün ve saatte yapılacağını lütfen tarafıma bildirin artık...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikti, İnternet Hizmeti Sağlanmıyor Ve Ek Ücret Talep Edildi

profile
13 Eylül 2025 19:55
298
5
Gurbet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ağustos 2025 21:53
432
"Şikayetimi göz önünde bulundurup işlemleri hızlanlandırdığınız için teşekkür ederim"
2
Ender sonuçtan memnun değil

profile
22 Kasım 2024 21:21
439
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri