to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat 2025 tarihinde Vodafone ADSL ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle sadece 1 gün hizmet alabildim ve bu sürenin karşılığı olarak 124₺ fatura ödedim. Sonrasında hizmet alamadığım için iptal başvurusu yaptım. Hem müşteri temsilcisiyle hem de Vodafone uygulaması üzerinden iptal işlemlerimi tamamladım ve bana modemi geri göndermem gerektiği iletildi. Modemi kargo şubesinden Amber fişiyle birlikte gönderdim ve kargo bilgisini de paylaştım.
Tüm bu işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Vodafone modemin ellerine ulaşmadığını iddia ederek bana 1.600₺ modem ücreti borcu çıkardı ve ayrıca 3 ay boyunca da fatura çıkarmaya devam etti. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, modemi gönderdiğimde sadece 124₺ ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ayrıca hizmetin taahhütsüz ve cayma bedelsiz olduğu hem sözlü hem yazılı olarak tarafıma iletildi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak hukuk bürosu tarafından arandım.
Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen modem ücretinin ve haksız olarak çıkarılan diğer borçların iptal edilmesini talep ediyorum.
0017580595 hizmet numaralı Vodafone.net aboneliğimi Haziran ayında başka bir yere taşındığımdan ve boşta portları olmadığı için iptal ettirdim. Daha sonrasında bana modem cihaz bedeli ve kurulum ücreti adı altında 1 ayın sonunda 282 Türk lirası değerinde fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini aradı...
Vodafone'un evde Fiber Net 100 kampanyası dahilinde internet başvurusunda bulundum. 12 Eylül 2024 tarihinde bağlantı yapıldı ancak istediğim hız ve interneti alamadığımdan yapılan bağlantıyı kontrol ettim. Kontrollerimde VDSL 2 modem kullanıldığını ve bağlantının VDSL olarak yapıldığını gördüm. Bu h...
Yorumlar