to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 100 Mbps VDSL evde internet aboneliğimi 18 Eylül'de iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası bana 2250 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysaki ben hem tobi üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından cayma bedelinin 360 TL olacağı bilgisi verilmişti. İki kez sordum bir de 360 TL mi ödeyeceğim diye bana evet dendi. Bu tutarın çok üzerinde bir ücretle karşılaştım ve haksız yere fazla cayma bedeli alındığını düşünüyorum.
Ayrıca iptal işleminden sonra modemi iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana "Modem sizde kalacak, zaten ödemesini yaptınız, göndermenize gerek yok" şeklinde bilgi verdi. Ben ise yanlışlık olabileceğini, modemi göndermem gerektiğini ve aksi halde fatura çıkarılabileceğini söyledim. Buna rağmen "Artık modem sizin, kullanabilirsiniz" dendi. Sonrasında ise modemi göndermediğim için bana ayrıca fatura kesildi.
Müşteri numaram: 0018719642. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle bugün iletişime geçip itirazda bulundum ancak net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu durum ilk defa başıma geliyor.
Sözleşme şartlarına göre 360 TL olması gereken cayma bedeli yerine 2250 TL fatura çıkarılmasının ve modemle ilgili yanlış bilgilendirme sonucu çıkarılan ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net internet hizmetimi iptal ettirmek için iletişime geçtim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. İptal işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar arandığımda herhangi bir ücret ödememe gerek olmadığı, internet hizmetini kullanamadığım...
Vodafone Net'e şubat ayında abone oldum. 2 ay boyunca interneti doğru düzgün kullanamadım kopmalardan dolayı çünkü altyapım 100 Mbps kaldırmıyordu sistemde 100 Mbps kaldırıyor göstermesine rağmen. Defalarca yalvardım bunu 50'ye düşürün sorun ortadan kalkacak diye. Saha elemanlarının gelip bunu not e...
1 ay önce Vodafone ev internetimi iptal ettirdim. Modemi çektim yeni farklı bir kurumdan abonelik aldım. Bu ay sonunda Vodafone dan 309 TL lik bir fatura hesabıma yansıdı bugün aradığımda iptal etme talebimi aldıkları halde iptal etmediklerini söylediler üstüne üstlük cayma bedeli de 800 küsur TL'ye...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 02/09/2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak abonelik iptalinden sonra yaklaşık 130 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada modem bedeli, kurulum bedeli ve dondurma bedeli gibi kalemler yer alıyor. Abonelik iptali için üç ay önce başvurduğumda, işlemi heme...
Yorumlar