to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Yanıltıldı, İade İçin Yanıt Alınamıyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Diyarbakır Bağlar’daki adresimde kullanıyordum. Aboneliğimi iptal ettikten sonra faturama yaklaşık 1700 TL civarında modem ücreti yansıtıldı ve bu ücret de tarafımdan tahsil edildi.
Bu ücreti ödedikten sonra modemi iade ederek ücretimin geri alınmasını istedim ancak sistemde bilgilerimin silinmiş olduğunu gördüğüm için işlem yapamıyorum. Modemi göndermek istiyorum fakat Vodafone Net tarafında bana bir yönlendirme yapılmıyor. Bu konuyla ilgili olarak e‑posta da gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem modem ücreti tarafımdan tahsil edildi hem de modemi iade edip ücretimi geri alabileceğim bir kanal açılmıyor. Vodafone Net’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek modemi teslim almasını ve ödediğim modem ücretini eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
