to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ses Sorunu Ve Yavaş İnternet İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnternet Fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında kullanılan modem, kurulduğu ilk günden bu yana rahatsız edici şekilde ses yapıyor. Telefondan veya herhangi bir cihazdan internete bağlandığım anda bu ses belirgin şekilde artıyor, ses yükseldikçe de internet hızım düşüyor ve bağlantım yavaşlıyor. Bu sorunu yaklaşık 4 aydan uzun süredir sürekli olarak yaşıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, ancak her seferinde bana modemden ses gelmesiyle ilgili işlem yapamayacaklarını, sadece tamamen arıza olması durumunda gelip işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Oysa modemden gelen bu ses hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de internet performansımı düşürüyor. Son aramamda oluşturulan kayıt numaram 241782568’dir.
Ben bu sorunla ilgili somut bir çözüm istiyorum. Modemden gelen sesin tamamen kesilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil olarak kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum. Gerekirse modem değişimi veya yerinde teknik inceleme yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar kısa sürede dönüş yapıp arıza giderildiği için çok teşekkür ederim
