to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sözleşmesiz Modem Ücreti Faturada Görüldü, Mağduriyet Çözülmedi
Vodafone Evde İnternet Fiber 100 Mbps paketine yeni abone oldum. Ancak yaptığımız anlaşmada belirtilmemesine rağmen ilk faturama modem ücreti yansıtıldı ve haziran ayı faturam anlaşılandan çok daha yüksek kesildi. Sözleşmede olmayan bir kalem yüzünden ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ile 4 kez görüştüm. Her seferinde konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, kimse yardımcı olmadı ve sürekli farklı birime veya bayiye yönlendirilerek baştan savıldım. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri numaram 19091400’dür. Modem ücretinin sözleşme şartlarına uygun şekilde iptal edilmesini ve faturamın başlangıçta anlaştığımız tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
