to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Hızlı Çözüm Talep Ediyor
Vodafone fiber internete geçiş için 27 Aralık’ta başvuruda bulundum. Bugün Türk Telekom ekipleri gelip kabloları bağladı, işlemlerini tamamladılar ve Vodafone’un gelerek modemi takacağını söylediler. Ancak gün boyu kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, modem kurulumunun 7–10 gün içinde yapılabileceği bilgisini verdiler.
Başvuru yaptığım günden beri ne satış aşamasında ne de sonrasında, fiber geçiş sürecinde bu kadar uzun süre internetsiz kalacağım bana söylenmedi. Elazığ Merkez, Çayda Çıra Mahallesi gibi oldukça işlek ve ulaşımı kolay bir bölgede olmama rağmen, Vodafone’un modemi zamanında ayarlamaması nedeniyle şu an tamamen internetsiz kalarak mağdur ediliyorum. 27 Aralık’ta başvuru yapmış bir müşteriye, 5 Ocak’ta kablo takılıyorsa, en geç o tarihe kadar modem ve kurulumun da planlanmış ve hazır olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için modem kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 gün önce Vodafone dan bir telefon aldım ve sorun çözümünü hızlandırılacağı söylendi günlük işlerimizi kolaylaştırmak adına belirli bir miktarda internet hediye edildi bu kısma kadar oldukça ilgili olduklarını söyleyebilirim fakat sorun çözüldü mu kısmına gelirsek hayır çözülmedi aynı apartmanda yaşayan herkesin fiber internete geçişi oldukça kolay oldu kablolar gelince modem de takıldı ve sorun çözüldü ama Vodafone herhangi bir arama yapıp randevu bile oluşturmadı sistem oldukça yavaş ilerliyor
