to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız Modem Ücreti Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtılmaktadır. Eski modemi Vodafone’un yönlendirmesiyle kargo ile iade etmeme rağmen, bu aydan itibaren 12 ay boyunca her ay faturama 120 TL modem ücreti eklenmiştir.
Modemi DHL Kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo takip numaram bulunuyor, sistemde de modem teslim edildi olarak gözüküyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin 10 Mart’ta teslim alınmasına karşın sisteme geç işlendiğini, fatura oluşturulduğu için bu bedeli iptal edemediklerini ilettiler. Ayrıca 8 aylık taahhüdüm kaldığını, bu nedenle sadece 8 aylık kısmı iade edebileceklerini, kalan tutarın taahhüt bitiminde belli olacağını söylediler.
Ben modemi süresi içinde geri gönderdiğim ve teslim edildiği sistemde de göründüğü halde, tarafıma modem ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan aylık 120 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu kalem üzerinden herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanında uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
