to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Süresi Bilgilendirilmediği İçin Haksız Ceza
Vodafone ev interneti aboneliğimi feshetme ve modem iadesi sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Aboneliğimin iptali sonrasında modemi belli bir süre içinde iade etmem gerektiğini bilmediğim için bu süreyi kaçırdığım söylendi ve tarafıma ceza yansıtılmak istendi.
Modemi iade etmek için bayilerine gittiğimde, oradaki çalışanlar beni arayacaklarını söylediler; ancak abonelik iptalinden sonra ne bir arama ne de bir SMS aldım. Modem teslim süresiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde, sadece sürenin geçtiği gerekçesiyle ceza çıkarılmasını adil bulmuyorum. 00180012867 numaralı aboneliğim için, modem iade süresi konusunda bilgilendirilmediğim ve aranmadığım için ceza bedeli yansıtılmamasını ve bu sürecin herhangi bir ek ücret olmadan tarafımca kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri bildiriminiz için teşekkür ederim oluşan durumu adil bir şekilde ele alıp duruma göre verdiğiniz karardan dolayı ayrıca teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
