to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternete Erişim Sorunu
Vodafone ev internetimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Daha önce iki kez statik IP iptali yaşadığımdan beri statik IP almadan interneti kullanmaya devam ediyordum. 31.03.2026 – 01.04.2026 tarihleri itibarıyla modemimde yaşadığım sorunlar nedeniyle artık internet hizmetinden verim alamaz hale geldim ve sorun hala devam ediyor. Hizmetime ait Vodafone ev interneti hesap numaram 0018932161’dir.
Modemim bozulduğu için bazı online oyunlara ve bazı sitelere erişememeye başladım. Bu nedenle önce modemime fiziksel olarak, üzerindeki küçük reset tuşundan reset atmayı denedim ancak modem hiçbir şekilde fiziksel reset almıyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, DNS ayarlarıyla ilgili yönlendirmeler yapıldı, sistem üzerinden uzaktan reset atma gibi işlemler denendi fakat hiçbirinin ardından sorun düzelmedi.
Defalarca modemimin bozuk olduğunu söylememe rağmen, sadece reset atmam istenip, her sorun olduğunda tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen bir kez bile saha ekibi yönlendirilmedi, modemim yerinde kontrol edilmedi. Ben cihazıma fiziksel reset atamıyorsam ve modem arızalıysa, her bağlantı problemi veya yavaşlık olduğunda her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Modemimin arızasının tespit edilmesini, gerekirse yeni modem gönderilmesini ve bağlantı ile erişim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Statik ip iptali ve modem sorunları ardından en sonunda modemimi değiştirdiler fakat alt tarafı bir statik ip yüzünden bu kadar şeyle uğraştığım için hiç memnun değilim yine de teşekkürler.
