to read complaints and reviews, or file yours.Modem Alarmı Sonucu 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve cep telefonu hattım da Vodafone. Yaklaşık 3 gündür modem üzerinde alarm ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre boyunca evimde neredeyse tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantım halen düzeltilmedi. Aynı şeylerin tekrar edilmesi dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Evimin konumu nedeniyle cep telefonu hattım çoğu zaman çekmiyor, hattım da Vodafone olduğu için iletişim kurabilmem adına ev interneti benim için zorunlu. Şu anda kimseye ulaşamıyor, işlerimi ve günlük iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Modemimdeki bu arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım 3 günlük (ve uzarsa ilave) hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin, fatura tutarımda indirim ya da uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
