to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu’da Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası - nfıber 100 Mbps kullanıyorum. Bugün itibarıyla Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ev internetim olmayınca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden ek fatura ödemek durumunda kalacağım.
Yaşadığım sorunu bildirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sadece Tobi isimli dijital asistan çıkıyor. Teknik sorun yaşadığımı net şekilde belirtmeme rağmen sistem sürekli aynı cevapları veriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bölgemde arıza olduğu için internet kullanamıyorum ama bunu gerçek bir temsilciye aktaramadığım için mağduriyetim giderek artıyor.
Hem yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini hem de kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda dijital asistana takılmadan doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
İnternetim hala yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
