Kurulumun 12 Gün Geçmesine Rağmen Evde İnternet Yüklenmedi Ve Mağduriyet Yaşadık

3 Ağustos’ta Vodafone Evde İnternet için İstanbul Üsküdar’daki adresimiz adına başvuru yaptık ve 12 ay taahhütlü bir paketi onayladık. Başvuru sırasında bize 2–4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildik, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Kurulum hiç yapılmadığı için evde interneti bir kez bile kullanamadık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone’dan, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, beklediğimiz süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekirse taahhüdümüzle ilgili bize avantaj sağlayacak şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.