Kurulumdan Sonra İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone Fiber evde internet aboneliğim için dün kurulum yapıldı ve modem bağlandı. Ancak kurulumdan yaklaşık bir saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve daha önce karşılaşmadığım bir model olduğu için sorunun kaynağını tespit edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamadım, sadece 72 saat içinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak yeni abone olmama rağmen, internetin neden 3 gün boyunca gelmeyeceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve internette benzer bir uygulama ile karşılaşmadım. Hizmet numaram: 18946017, adresim: Düzce Merkez, Beyciler Mahallesi, Yüksel Dinler Yaşam Konakları.
Henüz ilk faturam gelmedi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Abonelik kapsamında taahhüdüm bulunuyor. İnternet hizmetinin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Kısıtlaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Fiber ev internetine birkaç ay önce internet üzerinden başvuru yaparak geçiş yaptım. Kurulum için ekipler gelip modemi bağladı. Ancak 19 Eylül tarihinde bana evrak eksikliğiyle ilgili bir kısa mesaj geldi ve üç gün önce internetim kısıtlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta ço...
Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce internet bağlantımda sürekli kopma ve erişim sorunları yaşamaya başladım. Taahhüdüm yeni bitmişti ve bir ay önce tekrar uzattım, ancak son bir haftadır evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Çocuğum bilgisayara giremiyor, televi...
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar Yüzünden Mağduriyet
Vodafone evde 100 megabayt fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır her iki haftada bir internetim tamamen kesiliyor ve kendi başıma hiçbir şekilde çözemiyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bugün de yine internetim tamamen gitti ve yaklaşık 50 dakika telefonda ...
Vodafone Fiber Kurulumu 9 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım ve sözleşmeleri telefonda onayladım. Kurulumun yapılacağı adres: İzmir Doğanlar Mahallesi 1651 Sokak 2/1A. 9 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri, kurulum ekiplerinin 24 saat içinde randevu için arayacaklarını ve...











Yorumlar