to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım
Vodafone Net’ten 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım ve kurulum için özellikle 16 Aralık tarihi verildi. Bu tarih için işime gitmeyip evde bekledim, gün içinde de müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde kurulumun o gün “kesin” yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir SMS, arama veya açıklama yapılmadan randevuya gelinmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden geri kaldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Vodafone Net’ten, en kısa sürede acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ dönüş sağlanmadı bana
