to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi İş Süreçlerini Bozdu, Acil İnternet Bağlantısı Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet 1000 Mbps paketine başvuru yaparak sözleşme imzaladık. Sözleşme sırasında en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı özellikle söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen henüz hiçbir kurulum yapılmadı.
Evden çalışıyoruz ve internet bağlantısı bizim için zorunlu olduğu için bu gecikme nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Geçici çözüm olarak mobil hatlarımızdaki internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve bu paketler de tamamen bitti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde cep telefonumuza geçici internet tanımlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde böyle bir tanımlama yapılmadı. Sonraki aramalarımızda da çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve bu süreç bizim için oldukça yorucu ve olumsuz bir deneyim haline geldi.
Müşteri numaram 19075119, kurulum adresim İstanbul Sarıyer İstinye bölgesinde bulunmaktadır. Sözleşme sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, ev internetimizin acilen kurulmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmadık. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Hiçbir gelişme yok.
10 gün boyunca her gün aramamıza rağmen bugün eksik evrak olduğu söyleniyor. İptal etmek istiyoruz edemiyoruz. Herkese çağrı lütfen bunları göz önünde bulundurun
