to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, 50 Gün Boyunca İnternetsiz Kalındı
Yaklaşık 50 gündür Vodafone Evde Fiber başvurumun bağlantısının yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen evime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, bağlantı sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Adresim Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’ndedir.
Bu süre içinde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı, ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Müşteri numaram 18807664’tür.
Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Vodafone’un başvurumla ilgili süreci ivedilikle inceleyip, adresime en kısa zamanda bağlantı ve kurulumun yapılmasını, tarafıma da süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap verdiğiniz günden bu yana 4 gün geçti hiçbir gelişme olmadı. Halen bekliyorum.
