İki Hafta Geciken Fiber Kurulumu Ve İnternet Bağlantısının Yokluğu

Vodafone Net’i yaklaşık 2 hafta önce arayarak ev adresim için Vodafone Net fiber hizmetine geçiş yaptırdım. Ancak 11 Ocak’tan bu yana ne internetim bağlandı ne de kurulum için herhangi bir ekip yönlendirildi. Sadece bir modemin getirilip kurulması bu kadar uzun sürmemeliydi.

Bu süre içinde toplam 8 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kaydımın alındığı, işlemin kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı. Şu an Kocaeli Darıca’daki evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve günlerdir mağdurum. Sürecim 0005101318 numaralı başvuru/müşteri kaydı üzerinden takip edilebilir.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca günlerdir süren bağlantı eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturama indirim, kupon veya benzeri bir hak tanınmasını talep ediyorum.