to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’i yaklaşık 2 hafta önce arayarak ev adresim için Vodafone Net fiber hizmetine geçiş yaptırdım. Ancak 11 Ocak’tan bu yana ne internetim bağlandı ne de kurulum için herhangi bir ekip yönlendirildi. Sadece bir modemin getirilip kurulması bu kadar uzun sürmemeliydi.
Bu süre içinde toplam 8 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kaydımın alındığı, işlemin kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı. Şu an Kocaeli Darıca’daki evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve günlerdir mağdurum. Sürecim 0005101318 numaralı başvuru/müşteri kaydı üzerinden takip edilebilir.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca günlerdir süren bağlantı eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturama indirim, kupon veya benzeri bir hak tanınmasını talep ediyorum.
6 Aralık’ta Kocaeli Başiskele’deki adresim için Vodafone’dan Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulumu özellikle 19 Aralık tarihinde olacak şekilde planladım. Ancak belirtilen tarihten bu yana herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ internet bağlantım yok. Son 4 gündür gün içinde fark...
Vodafone Net 100 Mbps Fiber internet başvurusu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumu 20 gün önce yaptım ve 2-4 iş günü içinde kurulum için aranacağım söylendi. Ancak 20 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve süreç ilerlemediği için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım (Başvuru No: 001...
26 Temmuz’da Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 6 Ağustos’ta müşteri temsilcisinin tavsiyesiyle başvurum iptal edilip tekrar başvuru yapıldı. Ancak süreç sürekli uzadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “bugün” ya da “yarın” kurulum yapılacağı söylenerek oyalandım. Son olarak 12 Ağustos ...
17 Kasım’da Vodafone ev internetim kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra bulunduğum bölgeye fiber altyapı gelmesi üzerine 25 Kasım’da Vodafone fiber ev internetine geçiş için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma ne kurulum için bir bilgilendirme yapıldı ne de teknik destek s...
Yorumlar