Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Bağlantı

Vodafone Net aboneliğimle ilgili olarak, kullanmadığım halde tarafıma fatura yansıtılmaktadır. 29 Kasım’dan itibaren başlayan bu dönemle ilgili, fiilen hizmet alamamama rağmen ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aramamda ve şikayet ettiğimde sistemlerinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen problem hiç çözülmedi, bağlantı sorunu devam etti ve internet hizmetinden faydalanamadım. Bu nedenle yaklaşık 1 ay boyunca, kendi internetim çalışmadığı için komşumun Wi-Fi’ına bağlanmak zorunda kaldım.

Süreç uzadığı ve mevcut internetimi kullanamadığım için, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobin’in yönlendirdiği internet başvurusu ve yine Google yönlendirdiği bağlantı üzerinden yeni bir abonelik başvurusu yaptım. Şu anda evimde, adıma kayıtlı ve aktif olarak görünen iki adet internet aboneliği bulunmasına rağmen, bu hizmetlerden birinden fiilen yararlanamıyorum.

Abonelik numaram 0018296163’tür. Kullanmadığım döneme ait haksız yansıtılan faturanın iptal edilmesini, kullanamadığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hesabıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.