to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox ev interneti kullanıyordum. Sözleşmem bittiğinde, bana uygun bir internet paketi olmadığı ve mevcut kotalar (200 GB, 300 GB) ihtiyacımı karşılamadığı için Nisan ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede herhangi bir borcumun olmadığı belirtildi ve iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi.
Ancak, defalarca aramama ve her seferinde kaydımın açıldığı, işlemin tamamlanacağı söylenmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif ve kullanmadığım halde faturalar gelmeye devam ediyor. Bu süreçte kullanmadığım internet için 1200 TL ödeme yaptım, bu ücretin geri yatırılacağı ve hizmetin tamamen kapatılacağı söylendi fakat ne para iadesi yapıldı ne de internet kapatıldı. Her seferinde sorumluluğun müşteri hizmetlerinde olduğu belirtiliyor fakat bir çözüm sunulmuyor.
Çağrı merkezi dışında başka bir kanaldan başvuru yapmadım. Kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmamdan ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim. Hem hizmetin derhal kapatılmasını hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mart 2025’te Vodafone Redbox hattımı kapattırmama rağmen, hattım kapatılmayarak kullanılmayan internetin faturası gönderilmeye devam edildi. Hattımın kapatılması için başvuru yaptım, ancak herhangi bir onay mesajı veya belge tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında to...
Yaklaşık 1 sene önce 24 ay sözleşmeli redbox bağlattım mecburiyetten gelen teknik servis personeli iptal etmek isterseniz ilk 12 ay kullanın. 12 ayın sonunda iptal edebilirsiniz. Cay bedeli ödemezsiniz demişti. İptal etmek istemezseniz geri kalan 12 ayı da aynı ücretten kullanabilirsiniz. Demişti. İ...
Vodafone Redbox internetim kapatıldı dendiği halde 2 ay sonraya fatura geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşımı da çok zor olan Redbox internetimiz için 5-6 kez arama yaptık ve sonunda bize kapatıldığı ve modemin kablosunu çekebileceğimiz söylendi. Kabloyu çekmeden de zaten internet kapalı olarak gözüküy...
Selamün aleyküm, yaklaşık 1,5 sene önce Vodafone Redbox (taşınabilir internet hizmeti) satın aldım. 1 sene sonunda taahhüt yenileme süreci geldiğinde, artık Redbox satışlarının olmadığını ve eski müşteriler için sadece tarife uzatma işlemi yaptıklarını beyan ettiler. Ben de aylık 200 GB kotalı paket...
Yorumlar